JC Tapetes busca sempre oferecer ao cliente os melhores produtos com a melhor qualidade possível. Apesar de tudo pode acontecer que uma eventual mercadoria adquirida não atenda às suas expectativas seja por defeito de fabricação ou insatisfação de alguma forma.

Com isso criamos a nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor, garantindo a transparência, respeito e qualidade com nosso consumidor.

Os pedidos que ocorrerem troca ou devolução devem ser comunicados a Central de Atendimento ao cliente. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausente de itens/acessórios que acompanhem seria reenviado sem consulta previa.

É importante que você confira seu produto no ato da entrega realizado pelo transportador.

Em qualquer das hipóteses abaixo recuse o produto:

  • Produto diferente do pedido
  • Produto avariado
  • Embalagem aberta
  • Falta de itens ou acessórios

 

Se mesmo assim você receber o produto, por favor entre em contato em até 72h com a nossa Central de Atendimento ao Cliente.

 

Lembramos que:

  • O prazo de desistência do produto é de sete dias a partir da data de recebimento.
  • O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s) somando-se ao valor do frete.
  • Se o produto adquirido apresentar defeito entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente.
  • O produto deverá ser devolvido na embalagem original, acompanhado de nota fiscal manual e todos os acessórios.
  • Devolvemos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
  • Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar qualquer produto que apresente indícios de mau uso.

Qualquer dúvida você pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento através do telefone (11) 2421-4087 ou por e-mail: comercial@justclean.com.br